商务礼仪之男女士仪容仪表

商务礼仪之男女士仪容仪表

　　仪容仪表是男女士个人涵养的外在表现，在人与人的交际关系中，是一张没有文字但又生动的名片。下面小编整理了商务男女士的仪容仪表，希望对你有所帮助!

　　男士商务仪容仪表

　　1.发型发式

　　男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

　　2.面部修饰

　　男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

　　男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

　　3.着装修饰

　　在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

　　衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

　　领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

　　皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的`颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。

　　4.必备物品

　　在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢?

　　公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

　　有几件物品是男士在商务活动中必备的：

　　(1)钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。

　　(2)名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。

　　(3)纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

　　(4)公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

　　女士商务仪容仪表

　　(1)目光交流

　　要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。

　　(2)称谓的选择和使用

　　一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;

　　第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。

　　(3)握手

　　握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。

　　握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。

　　握手时还要避免上下过分地摇动。

　　(4)相互介绍

　　在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。

　　(5)互换名片

　　要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

　　(6)其他注意事项

　　社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

　　职场新手商务礼仪之表情

　　表情是人们内心情绪的外在表现，最能表现出人的真情实感。心理学家总结过一个公 式：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。由此可以看出表情 在人与人之间的沟通上占有相当重要的位置。健康的表情是自然诚恳、和蔼可亲的，是一 个人优雅风度的重要组成部分。构成表情的主要因素是目光和笑容。

　　(一) 目光

　　目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。 一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。

　　1.注视时间

　　在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%～70%， 其余30% ～50%时间，可注视对方脸部以外5～10 米处，这样比较自然、有礼貌。

　　2.注视区域

　　场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

　　(1) 公务凝视。

　　在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感 觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

　　(2) 社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

　　(3) 亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

　　3.注视方式

　　无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所 要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。 当与人说话时，目光要集中注视对方;听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲 礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区;如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时，就不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止。 当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理 解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。

　　(二)笑容

　　笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作 用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初 次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，笑容是道歉语;送别友 人，笑容是欢送词。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互 尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。 古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。世界上 不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很高的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成 功之道。美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们：“Smile，Smil e，Smile等于成功”。泰国曼谷东方饭店，曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂 冠，其成功秘诀之一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣。

　　生活中，笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲 讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，经常要使用 到几种不同程度的笑。

　　(1) 微笑。

　　是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时 点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力 的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人 的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色 彩、能量而形成强烈的感染力。 微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。 人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一种 健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。

　　(2) 轻笑。

　　是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。在表示热情的欢 迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。

　　(3) 大笑。

　　大笑时眼睛变小，嘴巴张开。人们往往比较欣赏男士的开怀大笑，而女 士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。

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　　拓展内容：简单商务礼仪

　　服饰礼仪

　　《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”

　　男士着西装十忌：

　　西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外)西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋领带与西服不搭着浅色袜子

　　女士着装时要注意：

　　套装不允许过大或过小短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁

　　商务仪态

　　站姿礼仪：挺，直，高

　　这些站姿不可取：身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动

　　行姿礼仪：从容，轻盈，稳重

　　基本要求：方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美

　　蹲、坐礼仪：端庄，稳重，大方

　　入座：在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅

　　离座：先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开

　　语言礼仪

　　礼貌用语

　　问候(统一问候、由尊而卑、由近及远)迎送请托致谢征询推托(道歉式、转移式、解释式)道歉

　　文明用语礼仪

　　称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯严防犯忌有主有次

　　口齿清晰

　　用词文雅

　　握手与电话礼仪

　　握手

　　女士握位：食指位男士握位：整个手掌

　　一般关系，一握即放，屈前相握

　　不可滥用双手;不可交叉握手;双眼要注视对方;不可手向下压;不可用力过度。

　　握手的次序：

　　男女之间，女士先;

　　长幼之间，长者先;

　　上下级之间，上级先，下级屈前相握;

　　迎接客人，主人先;

　　送走客人，客人先。

　　电话礼貌三要素：声音、态度、言词

　　咬字准确音量控制速度适中语句简短姿势正确

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