汽车4S店前台接待岗位职责

　　不要把责任当作负担，要当作自己至高无上的荣耀。下面是小编整理的汽车4S店前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　【第1篇】汽车4S店前台接待岗位职责

　　1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

　　2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。

　　3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

　　4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。

　　5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

　　6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

　　7.对暂时不能回话的职员作好安排。

　　8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

　　9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。

　　10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

　　11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。

　　12.确保展示厅整洁、干净。

　　13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

　　【第2篇】汽车4S店前台接待岗位职责

　　1、主要负责公司展厅销售的客户服务接待及引导工作;

　　2、接听来电，协调客户来访时间;

　　3、对来电、来店客户的信息，进行电脑录入登记和统计工作;

　　4、配合完成领导安排的其它交办工作。

　　【第3篇】汽车4S店前台接待岗位职责

　　1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;

　　2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;

　　3、负责服务流程的执行和检查;

　　4、完成养护品销售目标;

　　5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开;

　　6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

　　【第4篇】汽车4S店前台接待岗位职责

　　1.负责客户购车后的跟踪维系;

　　2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配;

　　3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务;

　　4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议;

　　5.上级领导安排的其它事宜。

　　【第5篇】汽车4S店前台接待岗位职责

　　1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转

　　3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　6、记录客户电话访问及来访信息

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

　　11、完成上级委派的其他临时性工作。

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